THÔNG BÁO Về chương trình Thu hồi sản phẩm máy tính xách tay Lenovo ThinkPad X1 Carbon 06-03-2018

THÔNG BÁO Về chương trình Thu hồi sản phẩm máy tính xách tay  Lenovo ThinkPad X1 Carbon

Trong thời gian vừa qua, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Cục CT&BVNTD), Bộ Công Thương đã nhận được báo cáo của Công ty Lenovo (Singapore) Pte. Ltd. (Công ty Lenovo) về chương trình Thu hồi sản phẩm máy tính xách tay Lenovo ThinkPad X1 Carbon.

Trên cơ sở các thông tin, tài liệu do Công ty Lenovo cung cấp, Cục CT&BVNTD xin thông báo về chương trình nêu trên, cụ thể như sau:

1.      Thông tin về sản phẩm

STT

Tên sản phẩm

Thời gian sản xuất

1

Lenovo ThinkPad X1 Carbon 5th Generation

từ 12/2016

đến 10/2017

 

- Chủng loại máy: 20HQ, 20HR, 20K3, 20K4

Để biết chính xác một máy tính xách tay ThinkPad X1 Carbon 5th Generation (Chủng loại máy: 20HQ, 20HR, 20K3, 20K4) có thuộc diện được thu hồi hay không, xin vui lòng truy cập vào trang https://support.lenovo.com/X1C_5GEN_RECALL và làm theo hướng dẫn.

 

2.    Phương thức thực hiện Chương trình:

2.1.        Địa điểm: Tại tất cả các đại lý, trạm dịch vụ ủy quyền của Công ty Lenovo trên toàn quốc, bao gồm:

Tỉnh/ thành

Địa chỉ

Người liên hệ

Số cố định

Email

Hà Nội

156 Thái Thịnh,  Láng Hạ, Quận Đống Đa

Nguyễn Xuân Tới

84-24-32757 666

aspvn@stekpro.vn

Hải Phòng

Tầng 7, Tòa nhà CPN 07 lô 2A Lê Hồng Phong, Hải Phòng

Vũ Văn Tiến

84-225-3722950 (ext 123)

aspvn@stekpro.vn

Nghệ An

171-175 Lê Lợi – Tp.Vinh  - Nghệ An

Trần Đắc Thắng

84-238-3833933

aspvn@stekpro.vn

Đà Nẵng

30 Duy Tân, P.Hòa Thuận Đông, Q.Hải Châu, Đà Nẵng

Đặng Công Dũng

84 -236- 3688 266

aspvn@stekpro.vn

Khánh Hòa

218 Thong Nhat , P.Phương Sai , Nha Trang , Khánh Hòa

Kỳ Anh

84-(258)-3810822

aspvn@stekpro.vn

HCM

45 Trần Quang Khải, P.Tân Định, Quận 1, HCM

Vũ Thảo Uyên

84-28- 3526 8885

aspvn@stekpro.vn

Cần Thơ

138 Trần Hưng Đạo, P. An Nghiệp Ward, Q.Ninh Kiều, Cần Thơ

Trần Thanh Giang

84-292- 376 5576

aspvn@stekpro.vn

2.2.        Thời gian bắt đầu: ngày 06 tháng 02 năm 2018

2.3.        Thời gian kết thúc:  cho tới khi hoàn tất Chương trình.

2.4.        Phương thức thu hồi, khắc phục

Công ty Lenovo và các đại lý được ủy quyền sẽ kiểm tra, khắc phục miễn phí lỗi của những sản phẩm bị ảnh hưởng.

Thời gian tiếp nhận, sửa chữa và thay thế đối với các sản phẩm thuộc chương trình là không quá 02 ngày làm việc.

3.    Lý do thu hồi để sửa chữa/thay thế và cập nhật

3.1.        Hiện tượng và cảnh báo

Theo như báo cáo của Công ty Lenovo, trên các sản phẩm thuộc chương trình có một chiếc ốc chưa được vặn chặt có khả năng khiến pin của máy tính xách tay nóng lên và có khả năng dẫn đến nguy cơ cháy.

3.2.        Hướng dẫn biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn, quyền lợi cho người tiêu dùng trong quá trình thu hồi

Công ty Lenovo khuyến cáo người tiêu dùng vì quyền lợi và an toàn của chính mình và những người xung quanh, cần nhanh chóng mang sản phẩm tới đại lý của Công ty Lenovo để được kiểm tra và xử lý.

4.    Đường dây nóng:

Trong trường hợp cần thêm thông tin, người tiêu dùng có thể liên hệ tới Công ty Lenovo theo số 12280637 (đường dây nóng) hoặc aseanvn@lenovo.com (email) hoặc các Trung tâm Cung cấp Dịch vụ Bảo hành được ủy quyền.

Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục CT&BVNTD đã và đang tích cực giám sát Chương trình nêu trên.

Cục CT&BVNTD trân trọng đề nghị các phương tiện truyền thông, báo chí phối hợp đưa tin để người tiêu dùng trên toàn quốc được biết.

Xin trân trọng thông báo./.

 

  • Tags:

Tìm từ ngày

Tìm đến ngày